Conditions générales de réservation

Prenez le temps de lire et de comprendre les conditions de réservation énoncées ci-dessous avant de réserver un voyage avec nous. Nous vous recommandons vivement de lire également les “Informations essentielles” relatives à votre voyage avant de réserver pour vous assurer que vous comprenez l’itinéraire, le style et les exigences physiques du voyage que vous entreprenez.

Notre contrat

Toutes les réservations sont faites avec Inca Trail Machu E.I.R.L (RUC : 20602398529 / Tour Opérateurs). En réservant un voyage avec nous, vous acceptez ces Conditions de réservation (qui constituent l’accord complet entre vous et nous), et nous accepterons votre réservation sur cette base. Les services à fournir sont ceux mentionnés sur la facture de confirmation de votre réservation.

Exigence de dépôt

Vous devez payer un prépaiement de 50 % par personne et par voyage pour confirmer votre réservation. Si votre réservation est effectuée dans les 2 jours précédant la date de départ, le montant total devra être payé au moment de la réservation. Le solde restant pourra être payé en espèces à votre arrivée.

Veuillez noter que les frais de virement bancaire sont déjà inclus dans le prix du premier paiement !

Acceptation des réservations et des paiements

Vous pouvez réserver en ligne, et nous acceptons votre réservation. Une fois la réservation effectuée, notre service de réservation vous enverra un e-mail et émettra une facture de confirmation. Un contrat sera établi entre nous à partir de la date à laquelle nous émettons la facture de confirmation, ou, si vous réservez dans les 2 jours précédant le départ, le contrat sera établi lorsque nous accepterons votre paiement.

Consultez la facture de confirmation de votre réservation pour obtenir des détails sur les paiements. Si ce solde n’est pas payé à la date d’échéance ou avant, nous nous réservons le droit de traiter votre réservation comme annulée.

Paiement local ou solde dû

La plupart de nos circuits d’aventure impliquent un paiement local. Ce montant correspond au paiement final de votre circuit. Le paiement local facilite la circulation des fonds vers les villes du Pérou que nous visitons, est destiné aux services que nous payons localement, et contribue également à réduire le prix global du circuit. Cela permet à Inca Trail Machu Tour Operator de maintenir ses prix compétitifs et, en retour, de vous faire bénéficier de nos économies de coûts.

Le paiement doit être effectué à votre guide ou au représentant d’Inca Trail Machu à votre arrivée, ou après la séance d’information, en espèces et dans la devise demandée. Consultez notre site web ou vos documents de voyage ainsi que la facture pour connaître le montant du paiement local.

Si vous souhaitez payer par carte de crédit ou de débit, vous devrez ajouter des frais de transfert bancaire.

Vos informations

Afin de pouvoir confirmer vos arrangements de voyage, vous devez fournir toutes les informations requises avec le solde du prix du voyage. Les informations nécessaires varient en fonction du voyage ; elles incluent, entre autres, le nom complet tel qu’il figure sur le passeport, la date de naissance, la nationalité, le numéro de passeport, la date de délivrance et d’expiration du passeport, ainsi que toute condition médicale préexistante qui pourrait affecter votre capacité à accomplir vos arrangements de voyage. Dans le cadre de certains voyages plus exigeants, nous vous demandons également de remplir et de soumettre un formulaire d’auto-évaluation. Si vous ne fournissez pas les informations requises, des frais supplémentaires peuvent être facturés ou votre voyage peut être annulé sans remboursement.

Conditions de réservation

PRIX ET SURCHARGES

Étant donné que nous publions nos prix longtemps à l’avance, il peut nous arriver occasionnellement de faire face à des augmentations de coûts importantes en raison de facteurs sur lesquels nous n’avons pas de contrôle. En conséquence, nous nous réservons le droit d’imposer des surcharges (ou de réduire les prix) jusqu’à un mois avant le départ en raison d’augmentations des tarifs d’entrée, des tarifs de train ou d’autres coûts de transport, des taxes, si des actions gouvernementales nous obligent à le faire ou d’autres raisons. Toute surcharge ou réduction de prix sera entièrement expliquée et justifiée avant son application. Si une surcharge entraîne une augmentation de plus de 10 % du coût du programme, le client peut annuler la réservation et obtenir un remboursement intégral, moins les frais déjà engagés, à condition que l’annulation soit faite au moins un mois avant la date de départ.

ACCEPTATION DU RISQUE

Certains de nos itinéraires ont été conçus pour offrir aux participants une exposition à la véritable nature de l’environnement visité. Ils comportent donc un élément de risque personnel et d’exposition au potentiel, qui pourrait entraîner des blessures physiques ou émotionnelles, la paralysie, la mort ou des dommages au client, à ses biens ou à des tiers. Le client comprend que de tels risques ne peuvent tout simplement pas être éliminés sans compromettre les qualités essentielles de l’activité et, par conséquent, les accepte comme faisant partie de la visite. Le client accepte d’être conscient de son état physique et de santé, et, en conséquence, décide d’assumer les risques susmentionnés. Le client se dégage de toute responsabilité liée à tout accident ou blessure pouvant survenir en relation avec la santé, l’état physique ou d’autres facteurs du client.

AUTORITÉ EN Tournée

À tout moment, la décision du guide ou du représentant de l’entreprise sera définitive pour toutes les questions susceptibles de compromettre la sécurité et le bien-être du groupe de touristes. Le client doit toujours se conformer strictement aux lois, coutumes et règlements en matière de change et de drogue du Pérou. Si le client ne respecte pas ce qui précède, ou s’il perturbe le bien-être du groupe, le guide ou le représentant de l’entreprise peut ordonner au client de quitter le circuit sans droit à un remboursement.

DOCUMENTS DE VOYAGE

Le client doit être en possession d’un passeport valide et de tous les visas requis pour la totalité du voyage, et le client accepte la responsabilité de les obtenir. Toutes les informations ou conseils fournis par l’entreprise sur les visas, les vaccins, la météo, les vêtements, les bagages, l’équipement spécial, etc., sont donnés de bonne foi, mais sans aucune responsabilité de la part de l’entreprise.

FACTEURS INDÉPENDANTS DU CONTRÔLE DE L’ENTREPRISE (CAS DE FORCE MAJEURE)

L’entreprise fera tout son possible pour minimiser les effets des problèmes échappant à son contrôle, mais elle ne peut accepter aucune responsabilité pour de tels problèmes, notamment les conflits politiques, les fermetures de frontières, le refus de visas, les grèves, la météo imprévisible, les glissements de terrain, etc. Le client accepte de supporter tous les coûts supplémentaires découlant de l’un de ces facteurs.

RESPONSABILITÉ

L’entreprise ne sera pas responsable de tout dommage ou perte si l’inexécution du contrat est :

• Imputable au client
• Imputable à un tiers extérieur à la fourniture des services contractés et si le fait est imprévisible ou inévitable.
• Dû à des circonstances inhabituelles et imprévisibles échappant au contrôle de l’entreprise, dont les conséquences ne pouvaient être évitées même en prenant toutes les précautions nécessaires.
• En cas de conflits politiques, de grèves, de conditions météorologiques ou autres problèmes similaires et de force majeure.
• En raison d’un événement que l’entreprise, même avec le plus grand soin, n’a pas pu prévoir ou empêcher. Toute responsabilité est limitée au prix total payé pour le circuit. Dans tous les cas, l’entreprise exclut spécifiquement toute responsabilité pour les pertes ou les dépenses indirectes ou consécutives, y compris la perte de profit.

RÉCLAMATIONS ET PLAINTES

Si un client a une réclamation contre l’entreprise, il doit d’abord en informer le guide de la randonnée ou le représentant de l’entreprise pendant le voyage afin que le guide/le représentant puisse tenter de régler le problème. Toute autre réclamation doit être soumise par écrit à l’entreprise dans les 7 jours suivant la fin du voyage. J’ai eu suffisamment l’occasion de lire ce document en entier. Je l’ai lu et compris, et j’accepte d’être lié par ses termes.